"Йеттел" с амбиция за пълна дигитализация до края на 2025 г.

"Йеттел" (Yettel) има амбицията да трансформира и дигитализира изцяло бизнеса си до края на 2025 година, обяви главният изпълнителен директор на телекома Джейсън Кинг в дискусията "Отключване на потенциала: Стимулиране на иновациите в Централна и Източна Европа", провела се в рамките на четвъртото издание на екофорума Green Transition Forum 4.0, организиран от Dir.bg и 3Е News.

По време на разговора бяха обсъдени развитието на икономика на високите технологии и необходимостта от наука на световно ниво, както и ролята на образованието в насърчаването на иновативното мислене.

Кинг отбеляза, че за да се случи промяната, трябва да се работи в три направления. Едното е наличието на добра телекомуникационна инфраструктура в страната, каза той и отбеляза, че в момента 5G мрежата на компанията обхваща над 200 населени места или над 70% от населението на страната. Второто е дигиталната трансформация на бизнеса на Yettel, както и дигитализацията на процесите и взаимодействието с клиентите. Телекомът вече не използва хартия както за вътрешните си процеси, така и при обслужването на клиенти и търговската дейност. Целта на "Йеттел" е през следващите 18 месеца клиентите да получат възможност да взаимодействат с оператора изцяло дигитално – от купуването на устройства и абонирането за различни услуги, през плащането за услугите и тяхното управление, до цялостното обслужване.

Като най-важен фактор за пълната дигитализация на бизнеса на телекома, Джейсън Кинг посочи и третия приоритет, а именно надграждането на дигиталните умения както на служителите на компанията, така и на клиентите и цялото общество. Като част от своята социално отговорна програма "Йеттел" полага постоянни целенасочени усилия, за да подобрява дигиталните умения на деца, родители и учители. Само за последната година през програмите на компанията са преминали над 60 000 души.

Като допълнителен пример за ползите от дигитализацията, Джейсън Кинг посочи дигитализацията на Национално движение "Опознай България – 100 национални туристически обекта" на Българския туристически съюз (БТС). Хартиените паспорти за събиране на печати вече са електронни и могат да се ползват и в приложението на Yettel. Към него са добавени голям обем допълнително съдържание под формата на аудио и видео истории, създадени от български артисти, възможност да се покани приятел в движението и шест категории постижения, които носят участие в игра с награди.

Тези инициативи следват стратегията за устойчиво развитие на Yettel, която беше представена през 2022 година и беше първата на телекомуникационен оператор в България. Тя обхваща четири ключови области с конкретни цели за всяка, които трябва да бъдат изпълнени до края на 2028 година: намаляване отпечатъка върху околната среда, развитие на технологии, които подпомагат устойчивото бъдеще, поставяне на хората в центъра на всичко, което компанията прави и управление, основано на почтеност и прозрачност.